Diritto di recesso
Per gli acquisti a distanza effettuati da consumatori possono applicarsi i diritti previsti dalla normativa vigente, incluso il periodo legale di recesso quando ricorrono le condizioni. Il termine, le modalità di comunicazione e le eccezioni devono essere verificati nelle condizioni di vendita ricevute con l'ordine.
La decisione di recedere deve essere comunicata in modo inequivocabile attraverso il canale indicato dal venditore. È utile conservare una copia della richiesta, la conferma di ricezione e il riferimento dell'ordine. Non spedire il prodotto a un indirizzo trovato su questa pagina dimostrativa.
Come preparare il reso
Prima di spedire, attendi le istruzioni del venditore e verifica indirizzo, eventuale autorizzazione, corriere e responsabilità dei costi. Inserisci solo i riferimenti richiesti, proteggi la scatola e conserva la ricevuta con il codice di tracciamento quando disponibile.
Le calzature dovrebbero essere provate con cura in ambiente interno e su una superficie pulita. Per facilitare la verifica, restituisci il prodotto con accessori e confezione ricevuti, salvo diversa indicazione o normale necessità di ispezione compatibile con la legge.
Condizioni del prodotto
Il consumatore può essere responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quanto necessario per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene. Segni d'uso esterno, sporco, odori, alterazioni o parti mancanti possono richiedere una valutazione specifica.
Non applicare adesivi o etichette di spedizione direttamente sulla confezione originale della calzatura. Usa un imballaggio esterno adeguato e non includere oggetti estranei. Se hai ricevuto articoli diversi in un solo ordine, verifica se possono essere restituiti nello stesso collo.
Fotografa il contenuto e l'imballaggio, annota il numero di tracciamento e conserva le comunicazioni fino alla chiusura della pratica.
Tempi e modalità di rimborso
Il rimborso viene normalmente eseguito con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo accordo diverso e senza costi aggiuntivi non consentiti. Il venditore può attendere la ricezione dei beni o una prova della spedizione nei limiti previsti dalla normativa.
I tempi bancari successivi all'emissione possono variare. Eventuali costi di consegna, maggiorazioni per modalità speciali e costi di restituzione vengono trattati secondo le condizioni applicabili. Per conoscere lo stato, usa il recapito presente nella conferma d'ordine.
Prodotto errato, danneggiato o non conforme
Se ricevi un articolo errato, danneggiato o con un problema di conformità, contatta il venditore appena possibile e descrivi il difetto con fotografie chiare. Non effettuare riparazioni autonome prima di ricevere istruzioni, perché potrebbero rendere più difficile la valutazione.
I rimedi per un difetto di conformità sono distinti dal semplice recesso e seguono le norme applicabili. Questa pagina non limita i diritti inderogabili del consumatore. Prima della pubblicazione commerciale, il venditore deve indicare ragione sociale, recapiti, indirizzo corretto e procedura effettiva.
Aggiornamento
Ultimo aggiornamento del presente modello editoriale: 16 settembre 2026. In caso di contrasto, prevalgono la legge applicabile e le condizioni valide comunicate dal venditore per l'ordine specifico.